نضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة
يمكنك تقديم طلب استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة، حيث تكفي هذه الفترة للتحقق من المنتجات التي تم استلامها.
يُرجى الاحتفاظ بـفاتورة المنتجات أو بوليصة الشحن المراد استبدالها.
لا يمكن تنفيذ أي طلب استبدال دونها.
في حال قيامك باستبدال الطلب، ستكون مسؤولاً عن تكاليف خدمة التوصيل.
أما إذا كان الخلل من جانبنا، فسنتحمل نحن كافة تكاليف التوصيل.
في hajer، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. نقدم سياسة تبديل وإرجاع مرنة تسمح لكم بإرجاع أو استبدال المنتجات التي لا تلبي توقعاتكم خلال فترة محددة.
يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
مكنك إلغاء طلبك عن طريق التواصل معنا مباشرة من خلال قنوات الاتصال المتوفرة على المتجر.
يمكن إلغاء الطلب فقط في حالة عدم تجهيزه وإرساله مع شركة التوصيل.
لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم ارساله اليك مع شركة التوصيل.
اتصل بنا: تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغنا برغبتكم في إرجاع المنتج.
تعبئة نموذج الإرجاع: سنزودكم برقم إرجاع وتفاصيل حول كيفية إرجاع المنتج.
إرسال المنتج: قوموا بتغليف المنتج بشكل آمن وستقوم شركة التوصيل باستلامه منكم.
استلام المبلغ: بعد فحص المنتج، سنقوم بإرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.
يرفع طلب تبديل المنتجات خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة حيث ان هذه المدة كافية للتأكد والتحقق من المنتجات التي تم استلامها من قبلك.
يجب عليك الاحتفاظ بفاتورة المنتجات التي ترغب بتبديلها، فلا يمكن تبديل أي طلب دون وجود الفاتورة.
يترتب عليك تكاليف خدمة التوصيل عند تبديل طلبك
توصيل الطلبات يتم من خلال شركات توصيل مرخصة في البلاد.
يتم الإتصال بك من خلال مندوب التوصيل قبل أن يصل الى عنوانك.
يتم التوصيل عادة خلال ثلاثة ايام عمل.
الطلبات الكبيرة قد يترتب عليها رسوم توصيل إضافية٬ نقوم بالتواصل معك و إخبارك بأي رسوم إضافية قبل ارسال طلبك.
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتكم في أي استفسار حول سياسة الإرجاع والتبديل